রেফারেন্স

খুলুন be904-এর ব্যবহারের শর্তাবলী

be904-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, দায়িত্ব আর আমাদের নীতিমালা পরিষ্কার করে লেখা আছে — যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বঅভিযোগ প্রক্রিয়া
be904 খুলুন be904-এর ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

জানুন শর্তাবলী নিয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চাই আপনি আমাদের নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে বুঝুন — তাই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে চ্যাট আইকন সরাসরি দেখতে পাবেন — সেখান থেকেই প্রশ্ন পাঠান, আমরা জবাব দেব।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত কিছু জানাতে চাইলে বা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে ই-মেইলে লিখুন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে পাঠালে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে উত্তর দিতে পারি।

অভিযোগ জমা

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অন্য কোনো সমস্যায় আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের নির্ধারিত অভিযোগ প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন। সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

শর্ত ও সুরক্ষা

বুঝুন আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী প্রয়োগ করি

শুধু শর্তাবলী লেখা থাকলেই হয় না — সেগুলো কীভাবে কার্যকর হয় সেটাও জানা দরকার। আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কী পদক্ষেপ নিই তা এখানে পরিষ্কার করছি। প্রতিটি পয়েন্ট সরাসরি আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শর্তাবলীতে উল্লেখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এটা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — এটা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে। কুকি আপনার সেশন চালু রাখে, পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আর লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব — শর্তাবলীতে এটা স্পষ্ট। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। শর্তাবলী অনুযায়ী, আপনার নিবন্ধিত নাম আর ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী, সঠিক তথ্য রাখা আপনার দায়িত্ব — তবে আমরা সংশোধন প্রক্রিয়ায় সাহায্য করি।

জেনে নিন শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন — আমরা উত্তর দেব।

হ্যাঁ, be904-তে অ্যাকাউন্ট থাকা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা সেই অফারের পাশে উল্লেখ থাকে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। ছোটখাটো সম্পাদনা সরাসরি এই পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, বা ভুয়া পরিচয় দেওয়া — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার নিবন্ধিত নামের সাথে মিলে যায় এমন ওয়ালেট থেকেই জমা ও উত্তোলন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলীর লঙ্ঘন। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

আপনার দেওয়া তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। শর্তাবলীতে তথ্য ব্যবহারের সীমা উল্লেখ আছে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। শর্তাবলীতে এই সংরক্ষণের সময়সীমা উল্লেখ আছে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে — যেমন ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বা সময়সীমা। সেগুলো মূল শর্তাবলীর উপরে অতিরিক্ত হিসেবে প্রযোজ্য। প্রমো পৃষ্ঠায় সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলো দেওয়া থাকে।

এই শর্তাবলী be904-এর সব সেবায় প্রযোজ্য — লাইভ টেবিল, স্লট, ক্রিকেট বেটিং সবকিছু এর আওতায়। নির্দিষ্ট বেটিং বিভাগে অতিরিক্ত নিয়ম থাকলে সেখানে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।