রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি দেখুন

be904-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি শর্ত স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এখানে আমরা সেই কাঠামোটা পরিষ্কার করে তুলে ধরছি।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
be904 আমাদের আইনি নীতি দেখুন
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

be904-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সবকিছু একটা কাঠামোর মধ্যে চলে। নীচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলছি যেখানে আমরা কী করি, কীভাবে করি। আপনার ডেটা নিয়ে আমরা গোপনীয়তা বজায় রাখি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বাড়তি কোনো তথ্য আমরা চাই না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রেখে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু সময় ডেটা থাকে আইনি বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অঞ্চলের আইন যদি তথ্য মুছে ফেলার অধিকার দেয়, আমরা সেই অনুরোধ গ্রহণ করি। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আমরা নিশ্চিত করে জানাই।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি বিষয়ে বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ আলাদা করে পর্যালোচনা করা হয়। সমাধান না হলে আমরা পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

জানুন কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা তিনটি পথ খোলা রেখেছি — যে কোনো একটি বেছে নিন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টতা চাইলে একই পথে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে আপনার যে অধিকার আছে, সেটা আমরা সম্মান করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নীচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দল আপনার বার্তা পেলে দ্রুত উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে বিশেষ দলের কাছে পাঠায়।
ই-মেইল আইনি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর ই-মেইলেই পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। কোনো ফোন কল লাগে না।

খুঁজুন আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আমরা এগুলো বিক্রি বা বিপণনের জন্য অন্য কাউকে দিই না।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি তথ্য মুছে ফেলার অধিকার দেয়, তাহলে হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। OTP দিয়ে যাচাই হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। হালনাগাদের পর আপনি সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন ধরা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা এমন কোনো অঞ্চলে সেবা দেওয়ার দাবি করি না যেখানে স্থানীয় আইন এটা নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রয়োজনে এই তথ্য ব্যবহার হতে পারে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

চলবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে। সেশন কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়।

না। পাসওয়ার্ড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। আমরা কখনো ফোনে, চ্যাটে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাই না। কেউ চাইলে সেটা আমাদের পক্ষ থেকে না।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। যাচাইয়ের পর যদি সব ঠিক থাকে, অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা হয়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্য।

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা হয় এবং আমরা উত্তর দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হয়।